Általános Szerződési Feltételek

1A Szolgáltató adatai

Cégnév

Siker és Bőség Kft.

Székhely és levelezési cím

2400 Dunaújváros, Esze Tamás utca 7. 1/3.

Cégjegyzékszám

07-09-031775

Nyilvántartó bíróság

Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága

Adószám

28998211-1-07

Képviselő

Rosenberg-Nagy Ágota ügyvezető

Telefon

+36 50 122 2268

E-mail

hello@rosenbergnagyagota.hu

Weboldal

workshopok.rosenbergnagyagota.hu

Magatartási kódex

A Szolgáltatóra külön magatartási kódex nem vonatkozik.

Tárhelyszolgáltató

Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.
Cégjegyzékszám: 01-09-909968
Weboldal: tarhely.eu

2Hatály és fogalmak

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Szolgáltató által a workshopok.rosenbergnagyagota.hu weboldalon kínált online programok, webinárok, videós tananyagok, letölthető munkafüzetek és egyéb digitális tartalmak megrendelésére, megvásárlására és használatára vonatkoznak.

A workshopos weboldalon nem történik konzultációs időpontfoglalás. Az egyéni konzultációkra, személyes vagy online alkalmakra, illetve azok lemondási és időpont-módosítási szabályaira a rosenbergnagyagota.hu oldalon közzétett külön feltételek vonatkozhatnak.

A szerződéskötéskor a megrendelés elküldésének napján hatályos ÁSZF alkalmazandó. A Megrendelő a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és kifejezetten elfogadni az ÁSZF-et.

Főbb fogalmak

• Megrendelő: a Szolgáltató digitális tartalmát, online programját vagy szolgáltatását megrendelő természetes személy, jogi személy vagy más szervezet.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Résztvevő: az a személy, aki az online programban, webináron, workshopban vagy mentorprogramban ténylegesen részt vesz, illetve a digitális tananyagot használja.
• Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, így különösen videó, hanganyag, munkafüzet, e-book, PDF-dokumentum, online tananyag vagy tanulófelületi tartalom.
• Digitális szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely digitális tartalomhoz, online tanulófelülethez, vásárlói fiókhoz vagy online közösségi/tanulási funkcióhoz való hozzáférést biztosít.
• Vásárlói fiók: a weboldalon vagy tanulófelületen létrehozott felhasználói hozzáférés, amelyen keresztül a Megrendelő a megvásárolt tartalmakat eléri.
• Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a személyesen címzett információk változatlan formában, későbbi hozzáférésre alkalmas ideig történő tárolását, például az e-mail.

Kiskorú résztvevő esetén a szerződést a törvényes képviselő köti meg, és ő felel a szükséges hozzájárulások, valós adatok és a tartalom megfelelő használatának biztosításáért.

3A termékek és szolgáltatások köre

A jelen ÁSZF különösen az alábbi digitális termékekre és online szolgáltatásokra terjed ki:

• Szorongásból szárnyalás mentorprogram videói, munkafüzetei és kapcsolódó tananyagai;
• Szorongó gyermek workshop online tananyaga, videós vagy letölthető segédanyagai;
• rövidebb online webinárok és azokhoz kapcsolódó munkafüzetek;
• önállóan megvásárolható letölthető munkafüzetek, PDF-ek és e-bookok;
• előre rögzített videós programok, online tananyagok és egyéb digitális tartalmak;
• a weboldalon később elérhetővé tett, hasonló jellegű digitális termékek és online programok.

Az egyes termékek pontos tartalmát, a hozzáférés időtartamát, a díjat, a technikai feltételeket, az esetleges élő online alkalmak időpontját és az egyedi feltételeket az adott termékoldal, értékesítési oldal és a rendelés visszaigazolása tartalmazza.

4A szerződés létrejötte

1. A Megrendelő kiválasztja a megvásárolni kívánt online programot, webinárt, munkafüzetet vagy más digitális tartalmat.
2. A terméket a kosárba helyezi, majd megadja a teljesítéshez és számlázáshoz szükséges valós adatokat.
3. A véglegesítés előtt ellenőrzi és szükség esetén javítja az adatokat.
4. Elfogadja az ÁSZF-et, az adatkezelési tájékoztatót és – digitális tartalom azonnali hozzáférése esetén – a külön hozzájáruló nyilatkozatot.
5. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelést egyértelműen ilyen tartalmú gombbal véglegesíti.
6. A Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre.

A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával és ennek elektronikus visszaigazolásával jön létre. Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti a megrendelés elfogadását, ha abból egyértelműen más következik.

A szerződés magyar nyelven jön létre. A Szolgáltató a megrendelés és a visszaigazolás adatait elektronikus rendszerében megőrzi, de a szerződés külön okiratként nem kerül iktatásra.

A Megrendelő a szerződés létrejötte után észlelt adatbeviteli hibát haladéktalanul jelezheti a hello@rosenbergnagyagota.hu címen. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy hozzáférési problémáért a Szolgáltató nem felel, ha az az adott helyzetben elvárható gondossággal sem volt elhárítható.

5Árak, fizetés és számlázás

A termékek és online programok aktuális díja a weboldalon vagy az egyedi ajánlatban szerepel. A fogyasztók számára feltüntetett ár a fizetendő végösszeg. A számlán az adójogi státusznak megfelelő jelölés szerepel.

A Szolgáltató a még meg nem kötött szerződésekre vonatkozó árakat módosíthatja. A már visszaigazolt megrendelés díját az utólagos árváltozás nem érinti. Nyilvánvaló technikai hiba vagy feltűnően téves ár esetén a Szolgáltató a teljesítés előtt egyeztet a Megrendelővel; a Megrendelő a helyes ár ismeretében dönthet a megrendelés fenntartásáról.

Fizetési módok

• online bankkártyás fizetés a weboldalon elérhető fizetési szolgáltatón keresztül;
• banki átutalás vagy díjbekérő alapján történő fizetés, ha az adott terméknél ez választható;
• más, az adott értékesítési oldalon kifejezetten feltüntetett fizetési mód.

Bankkártyás fizetés esetén a Szolgáltató a teljes kártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja. A fizetési tranzakciót a fizetési szolgáltató saját biztonságos rendszerében kezeli.

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, és azt a Megrendelő által megadott e-mail-címre küldi. A Megrendelő felel a számlázási adatok pontosságáért és az elektronikus számla fogadására alkalmas e-mail-fiók biztosításáért.

6Teljesítés és vásárlói fiók

A digitális tartalmakhoz és online programokhoz való hozzáférést a Szolgáltató fizetés után a vásárlói fiókban, tanulófelületen, e-mailben küldött linken vagy más, előzetesen közölt módon biztosítja. A hozzáférés megnyílásának pontos módját az adott termékoldal és a visszaigazolás tartalmazza.

A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a vásárláskor megadott e-mail-cím működőképes legyen, és a visszaigazoló, belépési vagy letöltési e-maileket fogadni tudja. Érdemes ellenőrizni a promóciók, spam vagy kéretlen levelek mappát is.

A vásárlói fiókhoz tartozó belépési adatok személyesek. A Megrendelő köteles azokat bizalmasan kezelni, harmadik személynek nem adhatja át, és nem teheti lehetővé, hogy más a saját hozzáférésével használja a megvásárolt tartalmakat.

Technikai hiba

Ha a hozzáférés a Szolgáltató érdekkörében felmerült technikai okból nem biztosítható, a Szolgáltató észszerű határidőn belül helyreállítja azt, új hozzáférést vagy más megfelelő teljesítést ajánl fel, illetve ha ez nem lehetséges, az érintett termék vagy szolgáltatás díját a jogszabályok szerint visszatéríti.

A Megrendelő saját eszközének, internetkapcsolatának, böngészőjének, e-mail-fiókjának vagy harmadik fél szolgáltatásának hibájából eredő hozzáférési nehézségért a Szolgáltató nem felel, de jelzés esetén észszerű keretek között segítséget nyújt a hiba feltárásában.

7Hozzáférési idők

A hozzáférési idő minden esetben az adott termékoldalon feltüntetett feltételek szerint alakul. Az alábbi általános szabályok a jelen ÁSZF hatálybalépésekor elérhető főbb tartalmakra vonatkoznak:

Szorongásból szárnyalás mentorprogram

A Szorongásból szárnyalás mentorprogramhoz tartozó videókhoz, munkafüzetekhez és kapcsolódó digitális tananyagokhoz a vásárló örökös, időben nem korlátozott hozzáférést kap, kivéve, ha az adott értékesítési oldal ettől eltérő vagy pontosító feltételt tartalmaz.

Szorongó gyermek workshop

A Szorongó gyermek workshop anyagaihoz a vásárló a hozzáférés megnyílásától számított 1 évig kap hozzáférést. Az 1 éves időtartam lejárta után a Szolgáltató a hozzáférést megszüntetheti.

Rövidebb webinárok és munkafüzetek

A rövidebb webinárokhoz, önálló munkafüzetekhez és egyéb letölthető digitális tartalmakhoz a vásárló főszabály szerint örökös, időben nem korlátozott hozzáférést kap, kivéve, ha az adott termékoldal ettől eltérően rendelkezik.

8Digitális tartalmak és technikai feltételek

A digitális tartalmak megjelenési formája lehet különösen videó, hanganyag, PDF-munkafüzet, e-book, letölthető segédanyag, online tananyag vagy tanulófelületi modul. A Megrendelő a vásárlással nem szerez tulajdonjogot a tartalmak felett, hanem a jelen ÁSZF-ben meghatározott, korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogosultságot kap.

A Megrendelő köteles még vásárlás előtt ellenőrizni, hogy rendelkezik-e a tartalmak használatához szükséges eszközzel, szoftverrel, böngészővel, PDF-olvasóval és megfelelő internetkapcsolattal. A videós tartalmak megtekintéséhez stabil internetkapcsolat szükséges.

A letölthető PDF-ek megnyitásához és nyomtatásához általános PDF-olvasó program szükséges. A különböző nyomtatók, papírméretek és nyomtatási beállítások eltérő eredményt adhatnak, ezért a megfelelő nyomtatási méret, margó és méretezés beállítása a Megrendelő feladata.

Azonnali digitális teljesítés

Ha a Fogyasztó nem adja meg az azonnali digitális teljesítéshez szükséges külön hozzájárulást és tudomásulvételt, a Szolgáltató jogosult a hozzáférést csak a 14 napos elállási határidő lejárta után biztosítani, vagy a megrendelést az adott rendszer működésétől függően nem véglegesíteni.

9A programok szakmai keretei

A Szolgáltató a programokat saját képzettsége, kompetenciahatárai, szakmai tapasztalata és etikai elvei szerint állítja össze. A tananyagok célja edukáció, önismereti támogatás, stresszkezelési szemlélet és gyakorlati eszközök átadása. Meghatározott eredmény, tünetmentesség, gyógyulás vagy konkrét változás nem garantálható.

A Résztvevő felel a saját döntéseiért, cselekedeteiért és azért, hogy szükség esetén megfelelő egészségügyi vagy más szakemberhez forduljon. Akut krízis, ön- vagy közveszély, illetve sürgős egészségügyi helyzet esetén a weboldalon elérhető tartalmak nem alkalmasak sürgősségi segítségnyújtásra.

Ha valamely program élő online alkalmat, csoportos megosztást vagy közösségi felületet is tartalmaz, a Résztvevő köteles mások személyiségi jogait, magánszféráját és a csoport biztonságos működését tiszteletben tartani. Más résztvevők személyes történetei, megosztásai, képei és hangfelvételei engedély nélkül nem rögzíthetők, nem tehetők közzé és harmadik személynek nem továbbíthatók.

10Elállási és felmondási jog

A Fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve szolgáltatás teljesítésének megkezdése után – a jogszabály szóhasználata szerint – felmondhatja azt.

Digitális tartalom azonnali hozzáférése

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a Fogyasztó akkor veszíti el a 14 napos elállási jogát, ha a teljesítés a kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, egyidejűleg tudomásul vette a jog elvesztését, és a Szolgáltató erről tartós adathordozón visszaigazolást küldött.

A weboldalon elérhető videós tananyagok, letölthető munkafüzetek, PDF-ek és más digitális tartalmak esetében a hozzáférés megnyitása vagy a letöltési lehetőség biztosítása a teljesítés megkezdésének minősülhet.

Élő online program vagy szolgáltatás

Ha az adott termék élő online alkalmat vagy szolgáltatási elemet is tartalmaz, és a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ezt tartós adathordozón kell közölnie. Ha ezt követően a teljesítés befejezése előtt felmondja a szerződést, a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját köteles megfizetni.

A szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően az elállási vagy felmondási jog csak akkor szűnik meg, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti e jogát.

A nyilatkozat közlése és visszatérítés

Az elállási vagy felmondási nyilatkozat egyértelmű szöveggel elküldhető e-mailben a hello@rosenbergnagyagota.hu címre vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére. A Fogyasztó a jogszabályban biztosított esetekben a weboldalon elérhető elektronikus elállási/felmondási funkciót vagy űrlapot is használhatja.

A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A Szolgáltató a jogszerű elállásról vagy felmondásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyezően téríti vissza a visszajáró összeget.

11Szavatosság digitális tartalomnál

A Szolgáltató köteles a digitális tartalmat és digitális szolgáltatást a szerződésben és a jogszabályokban meghatározott követelményeknek megfelelően szolgáltatni. Hibás vagy hiányos hozzáférés esetén a Megrendelő köteles ezt észszerű időn belül jelezni a hello@rosenbergnagyagota.hu címen.

A Szolgáltató elsődlegesen a szerződésszerű állapot helyreállításáról, megfelelő hozzáférésről, javításról, pótlásról vagy cseréről gondoskodik. A Fogyasztót emellett megilletik a digitális tartalomra és digitális szolgáltatásra vonatkozó kötelező jogszabályi jogorvoslatok.

Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a hozzáférési hiba a Megrendelő hibás adatmegadásából, nem megfelelő eszközéből, elavult szoftveréből, internetkapcsolatából, e-mail-fiókjának beállításaiból vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül álló okból ered.

12Szerzői jog, vízjel és felhasználás

A weboldalon, online tanulófelületen és a megvásárolt programokhoz kapcsolódóan elérhető szövegek, videók, hanganyagok, munkafüzetek, módszertani anyagok, grafikai elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak.

A Megrendelő a megvásárolt tartalmat kizárólag saját, személyes, nem üzleti céljára használhatja, letöltheti és – ahol ez a tartalom jellegéből következik – kinyomtathatja. Külön írásbeli engedély nélkül tilos:

• a tartalom továbbértékesítése, közzététele, nyilvános megosztása vagy harmadik személynek történő átadása;
• a hozzáférési adatok más személlyel való megosztása;
• a tartalom részbeni vagy teljes átdolgozása, sokszorosítása vagy üzleti célú felhasználása;
• a videók letöltése, képernyőfelvétele, hangfelvétele vagy továbbosztása, ha erre a Szolgáltató nem adott külön engedélyt;
• élő vagy rögzített alkalom engedély nélküli hang-, kép- vagy képernyőfelvétele.

Vízjeles munkafüzetek

A munkafüzeteken a Szolgáltató technikai és szerzői jogi védelmi célból vízjelet alkalmazhat. A jelen ÁSZF hatálybalépésekor a munkafüzetek jellemzően a 3–5. oldalon tartalmaznak vízjelet. A vízjel megléte nem minősül hibás teljesítésnek, és nem jogosítja fel a Megrendelőt a vízjel eltávolítására, módosítására vagy megkerülésére.

Jogellenes felhasználás, jogosulatlan megosztás vagy hozzáférési adatok átadása esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést felfüggeszteni vagy megszüntetni, a jogsértés abbahagyását kérni, valamint a jogszabályok szerinti igényeit érvényesíteni.

13Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az (EU) 2016/679 rendelet – GDPR – és a weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.

Az adatkezelés céljairól, jogalapjáról, időtartamáról, az igénybe vett adatfeldolgozókról és az érintetti jogokról részletes tájékoztatás a weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztatóban található: Adatkezelési tájékoztató.

14Panaszkezelés

A Megrendelő a termékkel, hozzáféréssel, digitális tartalommal vagy a Szolgáltató eljárásával kapcsolatos panaszát az alábbi módokon közölheti:

• e-mailben: hello@rosenbergnagyagota.hu;
• postai úton: Siker és Bőség Kft., 2400 Dunaújváros, Esze Tamás utca 7. 1/3.;
• telefonon: +36 50 122 2268.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet veszi fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Ha a weboldalon elektronikus panaszűrlapot biztosít, annak beérkezését haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó által megadott e-mail-címen.

A Szolgáltató a panaszt, a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát 3 évig megőrzi.

Elutasítás esetén a válasz indokolást tartalmaz, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról, valamint arról, hogy a Szolgáltató tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

15Fogyasztóvédelem és békéltetés

Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi kérdésben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz, illetve a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat.

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
Telefon: 06 80 310 020
E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu
Tájékoztató: nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok

Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti regionális békéltető testület illetékes. A Szolgáltató székhelye szerint eljáró testület:

A békéltető testületek aktuális elérhetőségei és az online ügyindítás lehetősége a bekeltetes.hu oldalon található. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja – ODR-platform – 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon keresztül új panasz már nem nyújtható be.

16Felelősség és vis maior

A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a jogszabály alapján ki nem zárható felelősségét. A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy késedelemért, amely a Megrendelő hibás adataiból, nem megfelelő technikai eszközéből, internetkapcsolatából, böngészőjéből, e-mail-fiókjából, harmadik fél szolgáltatásának átmeneti hibájából vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülményből ered, feltéve, hogy a Szolgáltató az adott helyzetben elvárható intézkedéseket megtette.

Vis maiornak minősül különösen minden olyan előre nem látható és el nem hárítható esemény, amely a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozza, így például súlyos betegség, hatósági korlátozás, természeti esemény, kiterjedt üzemzavar, fizetési szolgáltatói hiba, tárhelyszolgáltatói kiesés vagy tanulófelületi rendszerhiba. A fél az akadályról a másik felet haladéktalanul tájékoztatja, és együttműködik a teljesítés helyreállításában.

17Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadók. A Fogyasztót a lakóhelye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi szabályai akkor is megilletik, ha azok alkalmazását uniós vagy nemzetközi magánjogi szabály előírja.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érintett rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályt kell alkalmazni.

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a már létrejött szerződések tartalmát a Megrendelő kifejezett hozzájárulása nélkül nem változtatja meg hátrányosan, kivéve, ha ezt jogszabály lehetővé teszi vagy előírja. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.

Irányadó főbb jogszabályok

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről;
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk, digitális tartalmak és digitális szolgáltatások szerződésszerű teljesítéséről;
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete – GDPR.