Gyakran feltett Kérdések

Az oldalon online workshopok, rövidebb webinárok, mentorprogramos videók és digitális munkafüzetek érhetők el. Ide tartozik például a Szorongásból szárnyalás mentorprogram videós és munkafüzetes anyaga, valamint a Szorongó gyermek workshop anyaga is.

Az egyes termékek pontos tartalmát mindig az adott termékoldalon találod: ott szerepel, hogy videót, munkafüzetet, kiegészítő anyagot vagy ezek kombinációját tartalmazza-e a csomag.

A vásárlás után a hozzáférés a felhasználói fiókodhoz kapcsolódik. A rendszer a vásárlás során megadott e-mail-címedhez rendeli a megvásárolt tartalmakat, így belépés után tudod elérni a videókat és a letölthető anyagokat.

Ha a visszaigazoló e-mailt nem találod, érdemes megnézni a spam, promóciók vagy közösségi mappát is. Technikai probléma esetén írj a hello@rosenbergnagyagota.hu címre.

A hozzáférési idő termékenként eltérhet. A Szorongásból szárnyalás mentorprogram videóihoz és munkafüzeteihez a vásárlók örökös hozzáférést kapnak. A Szorongó gyermek workshop anyaga 1 évig érhető el. A többi rövidebb webinár és digitális munkafüzet jelenleg örökös hozzáférésű.

Az „örökös hozzáférés” a saját felhasználói fiókodhoz kötött, és az oldal, valamint a szolgáltatás működésének keretei között értendő. A pontos hozzáférési időt mindig az adott termékoldal és az ÁSZF tartalmazza.

A videós anyagok alapvetően a saját felhasználói fiókodban, online megtekintésre érhetők el. Nem arra szolgálnak, hogy letöltsd, továbbküldd, feltöltsd máshová vagy másokkal megoszd őket.

Ha egy adott terméknél külön szerepel letölthető videó vagy hanganyag, azt az adott termékoldalon vagy a tananyagfelületen külön jelezni fogom.

Igen, a munkafüzetek és digitális segédanyagok saját használatra letölthetők és kinyomtathatók, ha az adott terméknél elérhető letöltési lehetőség szerepel.

A letöltött anyagok személyes használatra készülnek. Nem továbbíthatók, nem értékesíthetők, nem tölthetők fel nyilvános felületre, és nem használhatók fel saját termék vagy képzés részeként külön engedély nélkül.

A munkafüzetek 3–5. oldalán vízjel szerepel. Ennek célja, hogy a digitális anyagok személyhez kötött használata egyértelmű legyen, és csökkenjen a jogosulatlan továbbküldés vagy megosztás esélye.

A vízjel nem a használhatóságot korlátozza, hanem a szerzői jogi védelem és a tisztességes felhasználás része. A vízjelet kérlek, ne távolítsd el és ne módosítsd.

Nem. A hozzáférés egyéni, a saját felhasználói fiókodhoz kapcsolódik. A belépési adatokat, videókat, munkafüzeteket és más digitális anyagokat nem lehet továbbadni, kölcsönadni vagy csoportosan megosztani.

Ha intézményi, csoportos vagy szakmai felhasználásban gondolkodsz, írj a hello@rosenbergnagyagota.hu címre, és egyeztetünk a lehetőségekről.

Nem. A workshopos oldal digitális tananyagok, webinárok, mentorprogramos anyagok és munkafüzetek vásárlására, illetve elérésére szolgál.

Egyéni konzultációval, szülői konzultációval és időpontfoglalással kapcsolatban a rosenbergnagyagota.hu oldalon találsz információt.

A rosenbergnagyagota.hu a fő szakmai weboldal, ahol az egyéni konzultációkról, szülői támogatásról, szorongáskezelésről és kapcsolódó szakmai tartalmakról találsz információt.

A workshopok.rosenbergnagyagota.hu ezzel szemben a digitális tananyagok, workshopfelvételek, webinárok, mentorprogramos videók és munkafüzetek elérésére szolgál.

A hozzáférés általában a sikeres fizetés és a rendelés feldolgozása után válik elérhetővé a felhasználói fiókodban. A rendszer ehhez kapcsolódóan e-mailes visszaigazolást is küldhet.

Ha a vásárlás után nem látod az anyagot a fiókodban, először ellenőrizd, hogy ugyanazzal az e-mail-címmel vagy-e belépve, amellyel vásároltál. Ha így sem találod, írj a hello@rosenbergnagyagota.hu címre.

Első lépésként próbáld meg a jelszó-visszaállítást azon az e-mail-címen, amellyel vásároltál. Gyakori, hogy a hozzáférés azért nem látszik, mert véletlenül másik e-mail-címmel történt a belépés.

Ha továbbra sem sikerül belépni, írd meg a vásárláskor használt nevedet és e-mail-címedet a hello@rosenbergnagyagota.hu címre, és segítek ellenőrizni a hozzáférést.

Igen, a vásárláshoz kapcsolódó számlázási adatok alapján számla készül. Kérlek, a rendelés során pontosan add meg a számlázási nevet, címet és minden szükséges adatot.

Ha a számlával kapcsolatban kérdésed van, vagy hibát veszel észre az adatokban, minél hamarabb írj a hello@rosenbergnagyagota.hu címre.

A workshopos oldalon elsősorban digitális tartalmakat vásárolsz, amelyekhez a hozzáférés a vásárlás után rövid időn belül megkezdődhet. Emiatt az elállási szabályok eltérhetnek egy fizikai termék vásárlásától.

Ha a vásárláskor kifejezetten kéred az azonnali digitális teljesítést, és tudomásul veszed, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítheted az elállási jogodat, akkor a hozzáférés megnyílása után az elállás már nem minden esetben lehetséges. A részletes szabályokat az ÁSZF tartalmazza.

Írj a hello@rosenbergnagyagota.hu címre, és röviden írd le, pontosan mit tapasztalsz: nem tudsz belépni, nem jelenik meg a tananyag, nem indul el a videó, vagy nem tudod letölteni a munkafüzetet.

Segít, ha megírod a vásárláskor használt e-mail-címedet és azt is, melyik termékről van szó. Képernyőkép is hasznos lehet, ha látszik rajta a hibaüzenet.

Csak akkor, ha az adott program vagy csomag leírásában ez külön szerepel. Sok digitális munkafüzet és webinár önálló feldolgozásra készült, vagyis a vásárlás önmagában nem jelent személyes konzultációt vagy egyéni visszajelzést.

Ha bizonytalan vagy abban, hogy egy adott programhoz tartozik-e személyes támogatás, vásárlás előtt írj a hello@rosenbergnagyagota.hu címre.

Sok anyag kifejezetten szülői támogatással, közös beszélgetéssel vagy otthoni feldolgozással használható. Az adott termékoldalon mindig érdemes megnézni, hogy felnőtteknek, szülőknek, gyermekekkel dolgozó szakembereknek vagy közvetlenül gyermekekkel való használatra készült-e az anyag.

Ha gyermekkel használod a munkafüzetet, fontos, hogy a tempó igazodjon hozzá, és ne legyen belőle kikérdezés vagy teljesítményhelyzet. A cél inkább a megértés, kapcsolódás és biztonságos beszélgetés támogatása.

Nem. A workshopok, webinárok, munkafüzetek és mentorprogramos anyagok edukációs és önismereti támogatást adnak, de nem helyettesítik az orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai ellátást, diagnózist vagy kezelést.

Ha súlyos, tartósan romló vagy krízishelyzettel járó állapotról van szó, fontos megfelelő egészségügyi vagy mentálhigiénés szakemberhez fordulni.

Írj minél hamarabb a hello@rosenbergnagyagota.hu címre, és add meg a rendeléshez kapcsolódó nevedet, a hibásan megadott e-mail-címet, valamint azt az e-mail-címet, amelyre a hozzáférést szeretnéd kérni.

Biztonsági okból előfordulhat, hogy a rendelés beazonosításához további adatot kell egyeztetni.

Az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót a weboldal láblécében, illetve a pénztári folyamat során is eléred. Vásárlás előtt érdemes ezeket átolvasni, különösen a digitális hozzáférésre, elállásra és szerzői jogi felhasználásra vonatkozó részeket.

Ha valamelyik pont nem egyértelmű, írj a hello@rosenbergnagyagota.hu címre.